2021年11月某日早上7时许，顾某驾驶电动自行车沿某路行驶至某十字路口准备右转，适遇赵某某驾驶电动自行车从右方驶来，由于操作不当两车发生相撞致赵某某摔倒在地，造成双方车损及赵某某受伤的道路交通事故。经交警大队事故责任认定，此次交通事故当事人顾某负主要责任，赵某某负次要责任。双方为此产生赔偿纠纷争议。2022年3月某日，经双方当事人申请，由上海市青浦区道路交通事故纠纷人民调解委员会（以下简称“调委会”）受理并调解此案。
【调解过程】2022年3月某日，顾某和赵某某两位当事人相约来到调委会。双方表明来意之后，调解员安排双方在调解室坐下，通过查看当事人提供的相关材料和交警大队出具的事故责任认定书，对事故有了详细的了解。在调解开始前，调解员告知双方法律规定的权利和义务以及调解原则。 调解员先向双方确认案发经过。事故发生在一个没有红绿灯的十字路口，顾某正要向右转，而赵某某在其车道要向左转，双方避让不及最终相撞。顾某的行为违反了《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第六十九条：“非机动车通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口……应当遵守下列规定：（一）有交通标志、标线控制的，让优先通行的一方先行；（二）没有交通标志、标线控制的，在路口外慢行或者停车瞭望，让右方道路的来车先行；（三）相对方向行驶的右转弯的非机动车让左转弯的车辆先行。”顾某右转未让相对左转的赵某某，最终导致两车相撞，因此交警部门认定顾某承担主要责任。
而赵某某驾驶电动自行车没有按规定行驶在非机动车道上，其行为违反了《中华人民共和国道理交通安全法》第三十六条的规定：“根据道路条件和通行需要，道路划分为机动车道、非机动车道和人行道的，机动车、非机动车、行人实行分道通行。没有划分机动车道、非机动车道和人行道的，机动车在道路中间通行，非机动车和行人在道路两侧通行。”驾驶非机动车在道路上行驶应当遵守有关交通安全的规定，非机动车应当在非机动车道内行驶；在没有非机动车道的道路上，应当靠车行道的右侧行驶。因此交警部门认定赵某某承担次要责任。
见双方对案件的发生经过、责任认定并无争议后，调解员对双方当事人进行了询问，了解调解诉求。
赵某某提出因受伤程度严重且年龄也偏大，请求赔偿金额共计16万元以及第二次手术费的相关费用。顾某听后情绪激动心情不能平复，两只手直颤抖，半天才喊出话来，认为赔偿金额过高，自己虽然是主要责任，但是赵某某也要承担次要责任，双方应共同承担责任。顾某表示自己家里条件不好，平时开销大并没有这么多积蓄，而且家里上有老下有小，压力很大，希望对方降低赔偿金额。
鉴于双方的期望金额差距较大，调解员从法律出发，帮助当事人调整期望值，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条关于人身损害赔偿范围的规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入……”以及第一千一百八十四条关于财产损失计算方式的规定：“侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。”本次的事故对赵某某造成了人身损害，对双方的电瓶车造成了财产损失，而顾某承担主要责任，赵某承担次要责任，即关于事故造成的所有损失均需双方按比例共同承担，由顾某承担70%，赵某某承担30%。
双方听完调解员的法律分析，均表示认可。考虑到电瓶车损坏得不严重，调解员趁机鼓励双方自行承担各自电瓶车的维修费用，仅就赵某某的医疗费等进行协商。双方均表示同意。根据赵某某提供的医疗单据，并向医院询问其二次手术的治疗费用，调解员经过计算得出，赵某某的医疗费、护理费等共计12万余元。顾某承担70%，约为8.5万元。
对于此计算结果，赵某某表示认可，同意该赔偿金额。但顾某仍有犹豫。调解员又从情理的角度对顾某进行劝解，建议顾某体谅赵某某在事故中受到的伤害。
最终，经过调解员3个小时耐心细致的调解工作，双方都愿意各退一步，顾某愿意一次性赔偿赵某某医药费、交通费、误工费、营养费、护理费、第二次手术费等共计8.5万元，赵某某也同意上述赔偿事宜。
【调解结果】经调解员主持，双方当事人达成如下调解协议，内容如下：
1.顾某在一个月内向赵某某支付医药费、交通费、误工费、营养费、护理费、第二次手术费等共计8.5万元。
2.双方当事人无其他争议。
一个月后，调解员对双方进行了电话回访，顾某已如约向赵某某支付了赔偿费用，赵某某也表示自己的身体在慢慢恢复。双方对调解员公正、耐心、尽责工作态度表示了感谢。此案调解圆满成功。
【案例点评】本案中，调解员抓住纠纷的焦点问题，重点从释法入手，向双方当事人讲明在此次交通事故中应当承担的责任，为之后的顺利调解奠定了基础。针对赵某某提出的高额诉求，调解员耐心向其讲解相关法律规定，引导其回归理性，并辅以情理劝说，最终促使双方当事人达成一致意见。
