2018年12月6日，齐齐哈尔市碾子山区居民陈某某和张某某来到了某社区人民调解委员会（以下简称调委会），请求就张某某燃烧废旧轮胎导致周围空气以及晾晒衣物污染引发的邻里纠纷进行调解。
居民陈某某居住在某街道某委某组，由于其邻居张某某家经常燃烧废旧轮胎、胶皮等物导致四周空气及晾晒的衣物被污染。陈某某与张某某几次协商，劝说不要再烧废旧轮胎、胶皮等物品，而张某某仍然我行我素，双方僵持不下，引发纠纷。
【调解过程】接案后，调委会高度重视，及时对案件进行了解。调解员对当事人陈某某进行仔细询问，得知陈某某家邻居张某某系某地段动迁户，丈夫在废品收购站打工。自从2018年11月初搬来后，就开始烧废旧轮胎、胶皮等物，不仅污染空气、造成环境污染，而且容易引发火灾。陈某某作为社区信息员，更是作为本组居民代表，找到张某某劝说了一次，张某某当时说就剩一点了，烧没就不烧了。陈某某看她很通情达理的、很好说话，想着这个纠纷也就解决了。但好景不长，过了一段时间，张某某家又开始烧废旧物品了，左邻右舍都来找陈某某向她反映情况，院里院外都是粉尘屑，空气中有胶皮味，刚刚洗完的衣物晾在外面就粘上灰尘，而且特别容易引发火灾。陈某某再次来到张某某家再次劝说，张某某口上答应，但依然我行我素。没有办法，陈某某只好来到社区调委会寻求帮助。对案件有了初步了解后，为了更好地解决纠纷，调解员进行了实在探查。
调解员来到张某某家了解情况，和张某某丈夫进行沟通。调解员耐心对张某某丈夫进行劝说，烧废旧物品不仅会污染空气造成环境污染，而且影响左邻右舍生活，希望张某某可以认识到自身的错误行为，及时改正，不要再影响周围群众的正常生活。张某某丈夫也向调解员诉说了自己的苦衷：妻子张某某精神不是很好，光是服用治疗药物就要花费很多钱，而自己打工的工资又不多，维持正常生活都很艰难，所以也没有足够的钱买煤取暖，捡拾的木材也不够烧。因为自己在废品收购站打工，所以就拿了些废旧轮胎回家作为燃料，可以缓解经济压力。妻子精神不好、性格又很执拗，每天只烧轮胎。自己也多次告诫妻子不要烧轮胎，但是妻子不听，自己也劝诫不住，所以也希望调委会帮助解决。张某某丈夫又对调解说，因为自己的原因给邻居的生活造成较大影响，自己也很过意不去，听了调解员的劝说，现在知道了烧废旧物品的危险和危害后，会立即处理好家中的废旧轮胎，以后也不会再往家拿废旧物品了，会多拾些木材，尽量不污染环境。同时对最近一段时间给左邻右舍带来的不便表示抱歉，希望邻居们可以理解。
调解员随后对双方进行了调解。陈某某也表示，自己会发动居民帮助张某某一家捡拾些木材，解决张某某家困难。
【调解结果】经调解，张某某一家表示，以后不再烧废旧轮胎、胶皮等物，并保证院内外卫生清洁，消除安全隐患，邻里握手言和。
【案例点评】此次纠纷的争议焦点在于张某某燃烧废旧轮胎导致污染空气及衣物，邻里沟通不畅导致引发纠纷，影响居民日常生活和邻里关系。此次纠纷的成功调处，源于调解员能够准确找到案件切入点，方法使用正确，熟悉掌握调解技巧。
本案中的纠纷在基层较为常见，大多是由于邻居的不当行为影响了他人，而且当事双方缺乏有效沟通导致产生邻里纠纷。本案中，调解员在调解成功的同时，引导居民帮助张某某一家解决实际困难，不仅有效化解了纠纷，而且促进了邻里和谐。
