王甲和王乙为巩义市某村村民，二人是亲兄弟。1996年，两人共同出资在该村修建房屋一座。2000年，弟弟王乙做生意急需周转资金，将该房屋的全部份额转让给了其兄王甲，王甲给了王乙1万元作为对价，其后王甲办理了该房屋的《集体土地建设用地使用权证》。2016年，该房屋因路网建设需要被政府征收，哥哥王甲获得20万元征地补偿款。王乙知道后，向王甲索要部分征地补偿款，王甲不同意。为此，双方争执不休，多次协商无法达成一致。2018年7月，王甲来到该村人民调解委员会（以下简称“调委会”）反映此事，希望调委会帮助解决兄弟二人因土地补偿款引发的纠纷。
【调解过程】受理案件后，调解员走访了附近村民详细了解纠纷事实，村民所述与王甲基本一致。调解员认为，此案事实较为清晰，但是，双方当初就房屋权属转让时达成的是口头协议，并无书面证据。另一方面，要充分考虑到纠纷双方系兄弟关系，在处理该起纠纷时，要以法规和既定事实为依据，也要温和处理，尽量保全兄弟关系。随后，调解员制定了详细的调解方案。
调解员首先找到弟弟王乙。交谈中，王乙情绪较为激动，表示若哥哥王甲不和其分享20万元拆迁补偿款，就把王甲家闹的鸡犬不宁。为此，调解员稳定王乙情绪，表示双方是同胞兄弟，不能为了眼前利益大动干戈，兄弟反目，最终搞得家庭对立，事情是需要一步一步解决的，而不是靠吵闹解决。经过调解员明之以法、晓之以理、动之以情，耐心细致的反复安抚，弟弟的不良情绪得以疏解。调解员进一步向其指出，兄弟双方于2000年已将房屋份额转让达成共识，王乙明确将房屋权属转让给王甲，并且王甲也已办理了《集体土地建设用地使用权证》，从形式要件上讲，该房屋产权明确，确属哥哥王甲所有。考虑到王乙经济困难，王甲经济较为宽裕的事实，调解员表示可以通过协商调解，由王甲给予其一定经济上的资助，从而化解纠纷。对于调解员的建议，王乙表示接受，调解员也当即表态会尽快与王甲联系沟通。
次日，调解员又与王甲促膝交谈。最初，王甲向调解员表示，其已在房屋权属转让时给予王乙1万元，并且王乙在2016年向其两次借款共计2万元都没有归还，其留存有借条为据，故其不可能再给予王乙任何补偿。随后，调解员向王甲表示，兄弟二人本是同根生，应常怀宽容心，珍惜手足情，考虑到王乙确实经济困难，建议其给予适当的经济资助，这样既符合亲情道义，又能促进兄弟团结，还能圆满化解纠纷。经过调解员耐心做工作，王甲逐渐被说服，从一开始分文不给，到后来表示会认真考虑调解员提出的经济资助建议，调解工作取得积极进展。
但是，双方积怨日积月累，在短时间内消除并不现实。因双方不愿面对面交谈，调解员便来回穿梭往返，背靠背进行数十次调解。调解过程中，一方面，调解员多次反复与王乙沟通交谈，降低其期望值，建议王乙提出对方能够接受的合理数额。另一方面，调解员又与王甲反复沟通资助事宜，劝其拿出兄长应有的姿态。在二十多天的调解日子里，调解员不停地穿梭往返于当事人之间，耐心细致地做双方思想工作，最终促使双方达成一致意见。
【调解结果】在调解员的主持下，兄弟二人最终签订调解协议如下：
1.双方一致同意房屋所有权和土地使用权均为王甲所有，所有征收补偿款归属于王甲，王乙对此不再提出任何异议；
2.王甲自愿给予王乙经济资助人民币5万元，在本协议书签字时将上述款项当场交付给王乙，王乙出具收条和保证书给王甲；
3.王甲自愿放弃王乙于2016年向其借的人民币2万元的债权，并将借条返还王乙；
4.双方郑重承诺：双方之间的所有经济上往来现已结清，互不存在债权债务关系，再无任何经济瓜葛。双方对上述事宜无任何异议，如有异议所产生的一切责任由其个人自行承担；
5.本协议书自双方签字后生效。
随后，双方在协议书上签字，并当场履行承诺。调解员的回访中得知，协议履行良好，双方均对结果表示满意。
【案例点评】近年来，随着工业化和城镇化建设发展的需要，因征地拆迁安置补偿引发的矛盾纠纷日益凸显，此案就是由征地拆迁引发的两兄弟之间的纠纷。在处理这类案件时，首先要明确权属关系，严格依据法律规定确定补偿款的受益人，在此基础之上，又要充分考虑当事人的亲属关系，做到纠纷解决和维护关系的共赢。此案中，调解员不仅仅需要法律知识，更需要的是耐心，不厌其烦的做工作，最终达到最优效果。这也是人民调解的积极意义所在：不伤感情的有效解决矛盾纠纷。
