南宫市朱某乙家中有三姐妹，分别为大姐朱某甲、二姐朱某乙、三妹朱某丙。姐妹三人的母亲十多年前去世，之后父亲便一直独自生活。2020年，其父亲由于年龄已高，身体有病，生活不能自理，需要照顾，为此三姐妹约定轮流照顾年近80岁的父亲。大姐朱某甲照管期间，时常与父亲伴嘴角，在2021年的某一天，朱某甲与父亲吵架后，就再也没有照管过父亲，过年也没有给父亲拜年贺岁，即使家中长辈们多次劝说也无效。此后，朱某乙与朱某甲、朱某丙就父亲的赡养问题产生纠纷。2022年某日，朱某乙来到某镇人民调解委员会申请调解。
【调解过程】调解员接到申请后，随即展开了前期调查。通过询问当事人、走访相关知情人，迅速掌握了第一手资料，了解到引起矛盾纠纷的原因主要有三点：第一，大姐朱某甲不够沉稳，照顾老人耐心不够，而老二朱某乙也总是爱在父亲面前直接或间接说朱某甲的不是，于是让本来就对大姐朱某甲有些不满的老人更是对朱某甲反感，致使朱某甲与父亲的关系愈加紧张，于是大姐朱某甲对朱某乙愈加怀恨在心，两姐妹经常为一点小事就争吵；第二，老三朱某丙性子比较直，思想比较单纯，大姐朱某甲利用朱某丙这一性格特点，想要拉拢朱某丙“结盟”，于是在大姐朱某甲的挑拨下，老二朱某乙与老三朱某丙的关系也不融洽，经常口出粗话甚至动手；第三，家庭成员之间经常因为小事互相指责吵架，没有家庭团结和睦的意识。
根据矛盾症结所在，调解员理出了调解重点和方向。在经过当事人同意后，调解员采用分别沟通、现场协商的方式进行调解。
在调解过程中，当事人分别提出了自己的诉求，朱某甲希望朱某乙不要在父亲面前提及不利于家庭和谐的言词，有意见可单独与自己交流，更不要在乡亲们面前说三道四。朱某乙认为自己替大姐朱某甲照顾了父亲，应当得到补偿，且朱某甲不能在街访邻里中说自己的是非，不能拉帮结派制造家庭内部矛盾。朱某丙没有意见，愿意听从调解员的建议。
在单独沟通和现场协商过程中，调解员向三姐妹指出，《中华人民共和国民法典》第一千零六十七条规定，成年子女不履行赡养义务的，缺乏劳动能力或者生活困难的父母，有要求成年子女给付赡养费的权利。孝敬老人是中华民族的传统美德，赡养是子女应尽的义务，同时也是法律责任，孝顺不仅仅是提供衣食住所，更重要是让老人舒心。同时从乡风民俗角度劝导三姐妹应维护家庭和谐，朱某甲不应因小矛盾而拒绝履行赡养义务，朱某乙在与亲人产生矛盾时应及时与姐妹沟通，朱某丙在亲人间产生纠纷时，应做好调和作用，帮助家人正确分析和认识问题，而不是加剧冲突，建议三姐妹为下一代做好表率，同时告知三姐妹不尽赡养义务可能会受到的惩罚，帮助他们认识到自己的错误。
经过调解员的释法明理，三姐妹都认识到自身存在的错误，朱某甲后悔遇事没能从自身查找原因，竟因跟父亲呕气，一年多没尽到赡养义务，朱某乙表示不再要求替朱某甲照顾父亲期间的补偿，朱某乙表示以后姐妹间再有矛盾，一定做好调和作用。在调解员的开导下，三姐妹纷纷承认自己的错误，并对就赡养父亲达成一致协议，纠纷圆满解决。
【调解结果】在调解员的主持下，姐妹三人达成调解协议，协议内容如下：
1.朱某甲继续与两妹妹轮流照管老人，费用与其他姐妹均摊。老人生病住院或有其它情况时，可以灵活掌握，适当调整值守人员和照管周期。
2.三姐妹各自值守期间要精心照管好老人，不能惹老人生气。
3.朱某甲与朱某乙二人遇事多沟通多商议，禁止背后议论评点。
通过调解员的回访了解到，三姐妹关系已得到缓和，都按照协议履行自己的义务。
【案例点评】赡养父母是子女应尽的法定义务。引起赡养矛盾的原因很多，此案是由于姐妹之间沟通不畅，平时积累怨气较深，加上法律意识淡薄引起。此矛盾的化解，不仅解决了老人的赡养问题，还修复了姐妹的感情，充分体现了人民调解切近群众的优势特点。
