2021年6月下旬，宜宾市南溪区某镇某小学课间休息时，三年级的陈某某在教室里蹦蹦跳跳地行走，正好此时同班同学尧某某因书包上的玩偶掉落在旁边的地上，就用腿去勾拿玩偶，没注意到陈某某蹦跳过来，陈某某无意间被尧某某的腿绊倒，摔倒在地，导致门牙脱落。
陈某某受伤后即被送往镇卫生院进行紧急处理，后送往市某三甲医院治疗。某三甲医院医生在对陈某某进行治疗时发现，陈某某的门牙牙髓已经受到伤害，无法再自行长出牙齿，只有先对周围牙齿进行矫正，等陈某某成年后再进行种植牙治疗，这是最佳治疗方案，花费约1万余元。还有一种治疗方案是对陈某某安置假牙，医疗费用根据假牙材质不同，收费也从一千元到上万元不等。双方家长陈某与尧某因赔偿金额发生分歧，申请某镇人民调解委员会（以下简称“镇调委会”）调解。
【调解过程】镇调委会受理纠纷后，立即组织双方开展调解。因陈某某和尧某某均系未成年人，此次损害赔偿纠纷由双方家长代理，镇调委会主持调解，村调委会以及学校老师从旁协助。
陈某某家长陈某主张：女儿陈某某自小乖巧听话，长相也十分可爱，广受同学老师的喜爱。而尧某某在班上是出了名的调皮捣蛋，肯定是故意伸腿绊倒自己女儿。自从出事以后，陈某某经常在家哭闹，也不再像以前那么乐观开朗，尧某某家应该为此事负全责，承担陈某某换牙的治疗费用以及营养费等共计12000元。尧某某家长尧某认为，陈某某不应该在教室蹦蹦跳跳，走路也不注意脚下，自己儿子尧某某因为和同学说话，没有注意她过来，但她自己蹦跳着走路更应该看到路面情况。虽然陈某某受伤是被自己儿子绊倒，但自家不应该承担全部责任，故拒绝承担陈某要求的12000元费用。陈某和尧某因赔偿金额僵持不下，第一次调解以失败告终。
调解员咨询专业牙科医生后了解，陈某某因年纪过小，牙齿的长势无法确定，目前无法种植牙齿，而且以后医学发展还有未知性，建议等其成年后再接受完整的治疗，目前暂时先固定周围牙齿，为脱落的门牙留足空间，方便以后种植牙齿。
一周后，某镇调委会、村调委会、学校第二次联合调解。双方陈述各自的观点后，镇调委会调解员决定先开展“背靠背”调解。调解员将双方当事人分开在两个调解室商谈，由镇调委会调解员、学校领导、村调委会调解员分别做交心谈话。调解员向陈某指出，学校老师经常教育同学，严禁在教室里跑跳，还为此批评过很多同学，陈某某没有注意脚下路面情况，违反学校要求在教室跑跳，本身也有错误。尧某某是小孩子，属于无心之失，在事件后也有明显的悔改，建议陈某适当调整自己的索赔诉求。调解员同时指出，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”尧某某绊倒陈某某，导致陈某某摔伤，牙齿受损，对陈某某身体造成损害，尧某某的行为构成侵权，鉴于其是未成年人，应当由其法定监护人承担侵权责任。但同时《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条规定，“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。”陈某某在教室中跑跳行走未注意脚下安全，存在一定过错，应适当减轻尧某某的责任。在经历长达一个半小时的谈话后，陈某认识到自己女儿在此次事件中也有责任，愿意适当降低索赔要求。
经历了两次调解后，双方当事人都对此次事件中自己孩子的过失有所认识，也放下了之前的固执，双方渐渐心平气和地坐下来协商，调解员耐心给双方当事人讲情讲理讲法，并将自己向医生咨询的治疗方案与双方进行了沟通，促使双方最终就赔偿问题达成一致。
【调解结果】经调解，双方当事人自愿达成如下协议：
由尧某赔偿陈某家关于陈某某种植牙齿的一切费用共计7000元，赔偿金在协议签署后立即当场结清。
协议签订后，尧某当场支付陈某7000元。至此，纠纷圆满解决。
两日后，调解员电话回访了陈某和尧某，双方对调解结果满意。
【案例点评】本案的成功调解，与镇调委会、村调委会、学校的通力合作与支持是分不开的。面对此类纠纷，调委会快速处理，充分把握“合法合情合理”原则，在双方意见发生分歧时，抓住矛盾关键点，找准法律依据，针对性地对当事人进行引导、劝说，最后促成双方达成一致意见，有效地解决纠纷，及时避免事态进一步扩大，维护社会和谐稳定。
