那曲市色尼区旺某与达某婆媳关系不和，达某丈夫普某常因二人争执与达某发生矛盾。2022年5月某日，达某与旺某又因琐事产生争执，普某批评达某不尊重老人，双方再次发生争吵，达某向普某提出离婚。旺某担心两人冲动之下造成不可挽回的后果，立即向那曲市色尼区某人民调解委员会某个人调解工作室（以下简称调解工作室）申请调解。调解工作室接到申请后，立即委派调解员上门化解纠纷。
【调解过程】征得达某、普某同意后，调解员正式开始对纠纷进行调解。为防止矛盾激化，调解员首先对达某、普某分别进行安抚。然后，调解员分别向旺某、达某、普某3人了解纠纷情况，还对他们的部分亲属及邻居进行走访。调解员了解到：达某与普某起初感情很好，后来由于旺某与达某婆媳关系不和，影响到达某与普某之间的感情，此次纠纷也是由婆媳二人因家庭琐事争执引起。调解员分析认为，普某与达某并没有严重的矛盾，旺某与达某婆媳关系不和，才是普某与达某产生矛盾的根源，因此彻底化解该纠纷重点在于解决旺某与达某之间的婆媳矛盾。
调解员采用“唠家常”的方式向旺某了解其与达某的关系。旺某称，他们家的条件比达某家优越，达某与普某恋爱时，达某就经常要求普某在金钱上对达某家进行帮助，结婚时，达某更是要求普某将旺某为两人结婚购买的电视机、冰箱、洗衣机都送给达某家，结婚后，又要求普某经常接济达某家。
调解员了解到上述原因后，向达某确认旺某所述是否属实。达某称，旺某所述行为都是普某主动所为。调解员向普某确认后，告知旺某其所述情况都是儿子普某主动所为，并让普某向旺某当面做了解释。
见旺某似有动容，调解员劝说旺某，普某主动帮助达某家，证明她的儿子普某善良、乐于助人、有孝心，她应该高兴而不是生气，普某主动帮助达某家，也能使自己的家庭更加和睦，这对旺某来讲是好事而不是坏事。调解员建议旺某与达某达成和解，以后和睦相处。
调解员见旺某仍不表态，调整策略继续劝说旺某，指出婆媳关系不和，对儿子也有影响，旺某也应该反思一下，儿子是成年人，自己的行为是否过多的干涉了儿子的家庭。调解员向旺某列举了数个因婆媳关系不和导致夫妻离婚、亲子分离的案例，告诉旺某不仅不能与媳妇关系不和，还要与她保持良好的婆媳关系，这样才能保证他们家庭和睦、生活幸福。
经过调解员真诚的劝说，旺某表示愿意与达某和解，但普某、达某在帮助达某家之前一定要与自己商量。普某、达某同意旺某意见。
成功化解婆媳之间的矛盾后，调解员开始劝说普某、达某夫妇，指出家庭和睦的首要条件就是夫妻关系融洽，《中华人民共和国民法典》第一千零四十三条第二款规定：“夫妻应当互相忠实，互相尊重，互相友爱；家庭成员应当敬老爱幼，互相帮助，维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系。”法律上要求夫妻要互相友爱和帮助、家人要共同维护家庭的和睦。一方面，普某作为儿子、丈夫，在处理旺某与达某之间的争执时，不能简单地支持一方，要做好旺某与达某之间关系的调节器，维护好婆媳关系；另一方面，达某也要体谅普某在面对母亲和妻子争执时的为难，只有普某、达某相互体谅，夫妻关系才能更加融洽。
听过调解员的劝说，普某表示，自己处理旺某与达某争执的方式确实有问题，以后一定改正，并向达某真诚道歉。达某则表示，自己也是一时冲动才提的离婚，现在旺某愿意与自己和解、普某也答应之后改正，自己也不想离婚。旺某、普某、达某三人达成一致意见，签订了调解协议，纠纷成功化解。
【调解结果】旺某、普某、达某签订以下内容的调解协议：
1.旺某与达某今后和睦相处；
2.普某、达某以后帮助达某家，与旺某商量；
3.普某在处理旺某与达某之间的争执时，改变简单地支持一方的做法，要做好旺某与达某之间关系的调节器。
4.达某与普某不离婚。
调解回访中，调解员了解到，旺某、达某、普某三人相处的非常融洽。
【案例点评】由婆媳关系不和引发的夫妻纠纷在婚姻家庭纠纷中较为常见。化解此类纠纷，要抓住导致夫妻关系不和的根本原因并予以解决，从法、理、情三方面入手，令当事人从家庭和谐关系和长远利益出发，才能促使矛盾化解。
