王某某系天津市津南区某镇某村村民，其育有四个子女（长子：何某甲；次子：何某乙；三子：何某丙；长女：何某丁），王某某的老伴已故，其生前名下有一处房产，拆迁安置计70平米。因其所在的村面临拆迁，王某某的三个儿子针对这套房的拆迁补偿均想自己能多分。自有拆迁消息以来，三兄弟经常对着老母亲王某某和何某丁游说，逼着母亲王某某表态。老太太无法平衡四个孩子之间的关系，迟迟未决定拆迁房产和补偿款的分配问题，三个儿子对自己的母亲有了意见，竟然和老母亲少了往来。女儿何某丁对兄弟三人不考虑自己的思想也有了看法，和母亲说，自己也要分一部分。王某某伤心不已，开始担心自己以后的生活问题。遂来到某村人民调解委员会（以下简称“调委会”），要求对房产以及拆迁后自己的住房、养老问题及百年之后所剩的养老保险退额的归属问题提前进行分配，并提交了调解申请书。调委会当即受理了王某某的调解申请。
【调解过程】老人处于独居状态，在疫情小区封控时，就多次打电话要求调委会开展调解。但调解员联系其子女时，王某某的四个子女认为这是家庭内部矛盾，外人不能插手干涉，断然拒绝调解。调解员多次给老人打电话进行安慰，告诉老人别着急，疫情过去就帮老人解决问题，做其儿女的思想工作，纠正其错误行为。小区解封后，调解员立即着手进行调解工作。
因兄妹四人之间彼此均有意见，不愿意坐到一起。调解员首先赶到老大何某甲家中做其工作。在与其闲聊家常过程中，首先刻意不触及调解话题，只是叙述关于孝德的故事典籍，对其过去孝敬老人，友爱兄妹的行为表示赞赏，从侧面巧妙化解何某甲排斥调解的情绪。聊到最后，调解员劝何某甲，作为长子，是这个大家庭的顶梁柱、领航人，应该起到带头作用。在调解员的耐心的工作下，何某甲渐渐放下了抵触情绪，不但自己欣然接受到调委会调解，还劝说了自己的兄妹们一起到调委会现场接受调解。
调解中，何某甲表示：作为老大，这几年已尽到赡养义务。母亲生活起居平时主要由其夫妻俩细心照顾，老二身体不好，平时仅能照顾自己，老三时不时接济一下母亲，所以他应该得多分一些。老二认为自己虽然身体不好，但该做的一样没少，且自己条件较差，理应被照顾一些。老三则认为自己是最小的，照顾老人平时也不少出力，怎么分都不能少了。大女儿表示，本来没想着分家产的事儿，一家人开开心心的就行，没想到为这点事闹得这么难看，三兄弟平时提都不提作为女儿的她也有继承权，认为自己是“嫁出去的女儿泼出去的水”，自己心里不痛快，也得按法律规定的份额分一份。四人互不服气，相互指责，现场气氛紧张。
调解员指出，要想好好的解决问题，大家要心平气和来讨论，吵闹解决不了问题。控制好了现场气氛后，调解员从法律和道德的角度，对老人的子女进行了批评和教育。
首先，调解员讲道，像儿子理所应当继承父母所有财产、“嫁出去的女儿泼出去的水”这样的封建观念是错误的，兄妹四人一样都有继承权。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百二十六条规定，“继承权男女平等。”一千零六十七条第二款规定“成年子女不履行赡养义务的，缺乏劳动能力或者生活困难的父母，有要求成年子女给付赡养费的权利。”无论儿子女儿，如果不尽赡养义务，在继承遗产时法律规定要少分或不分。赡养是指子女在物质上和经济上为父母提供必要的生活条件，子女对父母履行赡养扶助义务，是对家庭和社会应尽的责任。何况，老母亲还健在，就因急着分割财产闹得家里不安宁，这是给老母亲心里添堵。
其次，从情和理层面来讲，以前兄妹四个关系很好，一家子和和乐乐，村里人十分羡慕。为了拆迁的利益，置血脉亲情于不顾实在得不偿失。老母亲现在最大的心愿就是盼望着兄妹四人和好如初，自己能够安享晚年。面临拆迁，老人留下的财产不管分多分少，他们都应该心存感激，如果父亲母亲没有这套房产，他们一样也要尽赡养义务。现在四个儿女应考虑如何更好地尽孝，赡养老人，为老人营造安享晚年的家庭氛围，而不是因为分割房产让兄弟反目。四个儿女的行不为仅让老母亲寒心，而且为自己的下一代做了不好的榜样，作为儿女应该感到羞愧。
调解员说到此处，王某某止不住地落泪，表示看到兄妹四人闹成这个样子，自己活着都没意思。兄妹四人这时也都认识到了各自的过错，纷纷对老母亲表达自己的歉意，都表示愿意各自退让一步，好好协商解决。
【调解结果】双方当事人在人民调解委员会主持下达成的调解协议主要内容如下：
1.拆迁六区某排某号的一间平房的安置面积合计为70平方米，房子的拆迁安置利益对应分配如下：何某甲分得41平方米，何某乙分得9平方米，何某丙分得20平方米。何某丁自愿放弃以上70平方米拆迁利益的分配权。
2.待该村拆迁后，王某某的住房由长子何某甲提供。王某某百年之后养老保险退额由四个子女平均分配。
3.以上条款内容王某某、何某甲、何某乙、何某丙、何某丁五人均无异议。 此协议一式六份，当事人每人一份，村人民调解委员会留存一份。
在后期的回访中，王某某表示，现在家里再没有发生纷争，兄妹四人也和好如初。
【案例点评】因财产分配问题，特别是拆迁利益分配问题引发的赡养老人纠纷，在当今社会多发、频发。本案能够圆满调解成功，得益于调解员调解技巧方法、对人物性格的剖析和相关的法律知识运用有机结合。一是利用调委会调解员人熟、情况熟的优势，从母子、兄弟亲情角度出发进行劝解，化解当事人之间的隔阂，促进了家庭和谐。二是调解员注重言辞表达方式，将古代孝德典故，转化为贴近百姓生活的小道理，从心理上拉近了与当事人的关系，让其接受了调解，同时，弘扬了团结友爱，孝老爱亲的传统家庭美德，为调解成功打下了基础。三是调解员熟悉婚姻家庭关系法律法规，从法律的角度，纠正当事人对出嫁女儿无家庭财产继承权的错误理念，为成功化解纠纷创造了条件。
