张某在兴化市城区经营一家化妆品店。2021年3月，孙某应聘到化妆品店内做销售员，口头商定每月工资为3200元，没有签订书面劳动合同。孙某刚开始上班时，因为工作业绩较好，张某奖励其一瓶名贵香水。一个月后，张某以孙某上班迟到、工作不积极为由将孙某解雇。后来，张某的化妆品店因为经营不当被迫关门。但对于孙某这一个月的工资，张某以店铺倒闭、资金周转困难，且奖励香水代替工资为由拒绝支付。
双方多次沟通协商均未达成一致，孙某向兴化市劳动人事争议仲裁委员会申请劳动仲裁。根据“裁调对接”工作机制，仲裁委将此案移交兴化市某劳动争议纠纷人民调解委员会先行调解。
【调解过程】调解员第一时间联系了张某，劝其参加调解。但一开始，张某以未与孙某签订书面劳动合同、不存在劳动关系为由拒绝参加调解。调解员向张某耐心解释法律规定，张某认识到虽然没有与孙某签订书面劳动合同，但是存在事实劳动关系，逃避并不能解决问题，积极应对才是理性负责的态度，最终同意参加调解。
孙某和张某按照约定，准时来到劳调委参加调解。调解员根据实际情况，认为双方情绪比较稳定，决定采取“面对面”调解的方式,首先让双方当事人分别陈述观点。
据孙某称，张某拖欠自己一个月的工资迟迟不给。而张某称，其店铺因为经营问题倒闭，无法周转资金，并且自己之前奖励过孙某一瓶名贵香水，香水的价值可以代替工资。
调解员听了双方当事人的陈述后，耐心向双方当事人释法明理。《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定：“建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同，劳动关系自用工之日起建立。”第十一条规定：“用人单位未在用工的同时订立书面劳动合同，与劳动者约定的劳动报酬不明确的，新招用的劳动者的劳动报酬按照集体合同规定的标准执行；没有集体合同或者集体合同未规定的，实行同工同酬。”第三十条规定：“用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。”按照法律规定，张某应当与孙某签订书面劳动合同，本案中的双方虽然没有签订书面劳动合同，但是存在事实劳动关系，张某拖欠孙某一个月工资共计3200元情况属实，张某对此也表示认可。孙某在张某的化妆品店内工作一个月，张某应该支付孙某劳动报酬。张某的化妆品店虽然因经营不善倒闭，但并不表示可以拒付孙某工资。
同时，调解员劝导孙某，讨薪时言语不要过激，更不应上门围堵，否则不仅无法有效解决问题，反而会激化矛盾，严重时甚至会涉嫌犯罪。孙某认识到自己的错误，向张某表达了歉意。
对于张某提出的香水代替工资的说法，调解员指出，《中华人民共和国劳动法》第五十条规定：“工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。”《江苏省工资支付条例》第十五条规定：“用人单位应当以货币形式支付劳动者工资，不得以实物、有价证券等形式替代，不得规定劳动者在指定地点、场合消费，也不得规定劳动者的消费方式。”本案中，香水是实物，并非货币，可以作为张某对孙某工作业绩表示满意的物质奖励，但不能替代工资，工资应当以法定货币形式支付。孙某和张某均对调解员有理有据的解释表示认可。
【调解结果】最终，张某和孙某自愿签订如下调解协议：
1.双方解除劳动关系，张某在本调解协议签订之日起5日内支付孙某一个月工资共计3200元整；
2.孙某保证今后不再对张某采取上门堵截、骚扰、恐吓、威胁等不正当行为；
3.双方争议一次性解决。
【案例点评】本案中，双方虽然没有签订书面的劳动合同，但是双方对劳动关系的建立以及拖欠工资的基本事实均表示认可，这是本案能够成功调解的基础。本案主要的争议焦点是实物奖励能否代替工资，我国法律和地方性法规均有明文规定，劳动者的工资必须以货币形式支付，用人单位在经营中必须遵守法律法规，不能以任何理由改变支付形式。
在调解过程中，调解员熟悉劳动法律法规，善于抓住争议焦点，根据当事人的陈述，耐心运用法律条文进行宣传教育，引导双方履行法定义务，最终成功化解纠纷。
