聂荣县某镇村民拉某（男）与某乡村民索某（女）于2020年登记结婚，育有一女强某（2022年5月满2岁）。后因两人感情破裂，经法院调解自愿离婚，强某抚养权归拉某，索某每月均可探望，拉某为索某探望强某提供协助。双方离婚后，强某经常生病，索某认为是拉某未照顾好强某，遂要求拉某将强某抚养权变更为归自己。拉某不同意，双方因此长期争执无果后，2022年7月，索某向某婚姻家庭纠纷人民调解委员会（以下简称某婚调委）申请调解该纠纷。
【调解过程】某婚调委受理该调解申请后，委派经验丰富的调解员负责该纠纷的调解。调解员到达拉某家时，发现索某与拉某争吵激烈。为防止矛盾激化，调解员首先采取背靠背的方式对纠纷展开调解。
调解员先与拉某、索某分别交谈，一边安抚二人情绪，一边了解纠纷情况，接着又向拉某家人及邻居详细了解纠纷情况。经过交谈，调解员了解到二人争执的具体情况后，制定了调解方案，并确定了纠纷调解方向：先劝导双方友好协商，再协助双方就强某抚养问题达成一致意见。
首先，调解员告诉二人，根据《中华人民共和国民法典》第一千零八十四条第三款规定：“离婚后，不满两周岁的子女，以由母亲直接抚养为原则。已满两周岁的子女，父母双方对抚养问题协议不成的，由人民法院根据双方的具体情况，按照最有利于未成年子女的原则判决。子女已满八周岁的，应当尊重其真实意愿。”拉某、索某离婚后可以就强某的抚养权归属问题再次协商，协商不成的可向法院起诉，调解员建议拉某与索某首先友好协商，在考虑是否起诉问题。拉某听后表示，当初离婚时双方约定女儿强某抚养权归自己，索某不能不守信用，并表示无论如何自己都不同意变更强某的抚养权，实在不行自己就通过诉讼解决自己与索某间的抚养权争议。索某则表示，当初同意强某抚养权归拉某，主要是考虑到自己离婚后短时间生活不能稳定，不能很好照顾强某，现在自己的生活已经稳定，并且强某生病的事实已经证明拉某无法照顾好强某，故要求强某由自己抚养。
调解员见拉某态度强硬，便劝说拉某，因为其女儿强某与拉某共同生活以后，确实经常生病，所以即便向法院起诉，法院按照最有利于未成年子女的原则，其极有可能面临败诉结果。调解员建议拉某认真考虑，到底自己是否能够很好地照顾强某。如果自己在平时的照顾中确有疏忽，就也要从孩子的健康成长角度考虑，与索某友好协商，确保还孩子能在好的环境中成长。拉某听了调解员的建议后，冷静下来，同意与索某友好协商强某的抚养问题。
接着，调解员又与索某进行沟通，提出拉某的经济情况确实较好，对于孩子未来的教育包括入学等也有较大优势，希望索某也为了孩子再进行考虑。索某听后进行了一定的思考，而后表示愿意降低要求，仅要求强某6岁前的抚养权归自己，满6岁后的抚养权归拉某。拉某听后提出，强某现在才2岁，如果强某6岁前的抚养权归索某，与索某共同生活，强某与自己的关系就会疏远，那么6岁以后自己对她的教育很容易出现问题。随后，调解员建议，在强某6岁以前，由拉某和索某按月轮流照看孩子，这样双方与强某的关系都不会疏远，双方还能相互协助，更好照顾强某。
拉某听后对此表示同意，但索某坚持强某6岁前抚养权归自己。二人协商因此陷入僵局。于是调解员再次劝说拉某、索某，二人离婚已经给强某造成极大伤害，如果二人又因为强某的抚养权问题闹得不可开交，会进一步加深对强某的伤害，建议拉某体谅索某作为母亲的心情、索某也体谅拉某经验的不足，二人保持良好关系，尽量将对强某的伤害降低到最小。
经过调解员劝说，二人终于敞开心扉，拉某表示，强某生病自己作为父亲也很心疼，并答应一定尽快提升自己照顾孩子的能力。索某则表示，自己是担心拉某照顾孩子的经验不足，不能给强某更好的照顾，所以才要求变更强某抚养权，既然拉某答应提升照顾孩子的能力，自己就再相信他一次，同意强某6岁前按月、轮流与双方生活，强某满6岁后的抚养权归拉某，但若再发生因拉某对强某照顾不周造成强某经常生病的情况，强某的抚养权一定要归自己。拉某对此表示同意。自此，双方达成一致意见，并签订了调解协议。
【调解结果】双方签订调解协议内容如下：
1.从2022年7月开始，到强某6岁前，索某与拉某按月轮流照顾强某（2022年7月份强某由索某照顾）；
2.强某满6岁后，其抚养权归拉某，与拉某共同生活，索某每月可探望强某；
3.之后若再发生因拉某对强某照顾不周造成强某经常性生病，强某的抚养权归索某；
4.强某生病时，索某、拉某共同陪同强某治疗。
调解回访中，调解员了解到索某、拉某已经按照上述协议履行照顾强某的义务，当事人均表示满意。
【案例点评】因孩子抚养问题产生婚姻家庭纠纷的情况非常多。处理好此类纠纷能够有效减少婚姻家庭纠纷的发生。一般情况，从利于孩子成长的角度引导当事人就孩子的抚养问题达成协议，就能很好的化解此类纠纷。本案中，调解员首先通过情理法的结合劝导拉某、索某坐下来友好协商强某的抚养问题，然后再从利于强某健康成长的角度，引导双方就强某的抚养问题达成协议，促使该纠纷成功调解。
