2019年1月，张某甲雇人在山上用挖掘机挖生墓，提前给家中老人准备墓地，在挖掘的过程中为了节省工时，没有把挖出的石头运到安全的位置，而是直接把石头从山坡高处往下丢，石头滑落导致位于低处的张某乙、张某丙两家墓地的墓碑不同程度的损坏。事后，张某甲主动找到张某乙、张某丙承认错误，愿意赔偿对方损失，但因在赔偿数额上双方差距太大，未能达成一致。张某乙、张某丙向某镇人民调解委员会申请调解，张某甲也同意调解，某镇调委会立即受理了此案。
【调解过程】调解员通过与双方当事人谈话了解及到损害现场调查发现，当事人对损害事实和损害责任无异议。由于张某甲在挖生墓时没有妥善处理挖出的石头，导致石头滑落实造成了张某乙、张某丙家先人墓碑不同程度的开裂，一处损坏较为严重，事后张某甲主动找到两家道歉，此损害事实中张某甲负全部责任，认为张某乙、张某丙要求赔偿是合理的，但对对方提出的赔偿数额认为不合理。
在调解中张某甲提出愿意给予每人200元作为墓碑损害补偿，听到此意见，张某乙、张某丙情绪十分激动，并要求张某甲一次性赔偿每人5000块，不然就采取暴力方式解决。为维护调解秩序，调解员及时把双方当事人分开做思想工作，对张某乙、张某丙进行批评教育，告知他们严禁采取暴力械斗等偏激行为，否则将面临法律的严惩。待双方情绪都有所缓和之后，调解员适时的询问张某乙、张某丙的诉求。张某乙表示，墓碑当初购买时是1200元左右，加上人工运费、下墓碑时的其他费用、误工费和精神损失费等，所以要求赔偿5000元。而且，以前该村的类似事件，也是赔偿5000元。对于张某乙和张某丙分别提出5000元墓碑损害赔偿金，张某甲认为数额太高，不合理。在调解中，由于赔付金额差距较大，双方各持己见，双方分歧较大，互不相让情绪依然较为激动。此时再进行现场调解难以取得实际进展，故调解员安抚双方情绪后，让双方先回家和家里人好好商量。
待双方冷静几日后，调解员再次组织调解。调解员看准时机提出了建议：双方各退一步，根据《侵权责任法》第二章第十九条规定:侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。调解人员已经进行了市场调查，了解到制作相同材料的墓碑约1200元左右，运费约200元,合计1400元。对于其他费用的诉求无法律依据，但根据当地的风俗文化，村民对坟墓非常重视，这是一种对先人的怀念情感，所以提出适当的精神损失也是合理的。调解员例举临近乡镇类似的赔偿案例，建议张某甲赔偿对方“红利”1000元左右作为精神抚慰金。综上，调解员建议张某甲分别给予张某乙和张某丙2500元作为墓碑损害赔偿。
当调解员给出建议后，双方经过思考，张某甲表示愿意每人赔偿2200元，并向对方道歉。张某乙和张某丙表示是基于张某甲主动认错的态度较好，才愿意心平气和的解决纠纷，但是墓碑受损需要更换，费用很高，张某甲必须承担，所以赔偿金额至少要2800元。双方互不退让。
调解再次陷入僵局，调解员看到双方赔偿要求和建议的数额差距不太，调解员再作思想工作，双方都是张姓家族，又都是邻居，应该站在对方的角度思考下，遇到这些事都很烦心，双方能够坐下来谈说明都想妥善解决问题，都有诚心诚意，且春节临近，把这件烦心事解决了过个好年。劝说双方各退一步，互谅互让。张某甲必须提高安全意识，深刻认识到自己行为的危险性，石头如果掉下来砸到人极有可能构成刑事犯罪。张某乙和张某丙也要以修复先人墓碑为出发点，根据现实合理提出诉求。在调解员的多次开导劝说下，双方都有所退让，最终达成调解协议，当场签订调解协议书，双方当事人握手言和。
【调解结果】三方签订调解协议书，内容如下：
1、张某甲赔偿张某乙和张某丙各2600元，过后不能再因此事发生冲突，之后祖坟修复产生的一切费用由张某乙和张某丙各自负责，张某甲不再承担。
2、山上石头、泥土稳固由张某甲负责，日后如果再因张某甲家的生基发生石头滚落砸到下方张某乙、张某丙祖坟，都由张某甲承担责任。
双方签订协议后，张某甲当场支付现金赔偿，事件圆满解决。
【案例点评】这是一起涉及坟墓及乡村风俗习惯的赔偿纠纷。在调解过程中，沟通的技巧和能力就显得尤为重要。本案中，双方当事人提出的赔偿数额差距较大，调解员抓住矛盾的症结，耐心细致的做双方当事人的思想工作，根据当时市场价格及当地的风俗习惯提出合理的赔偿建议。运用法治与德治相结合、解决思想问题与解决实际问题相结合、换位思考的方法，适当的引用相关法律法规引导当事人，适时的结合当地的风俗习惯安抚当事人的情绪，让双方各退一步，最后促成了协议的达成、纠纷的解决。
