小区物业为了收取物业费强制开上电梯需要刷脸才能到自己的楼层，这样的做法属于强制性

网友徐州-泉山区房产纠纷 2024-10-17 16:12:05

问题描述：小区物业为了收取物业费强制开上电梯需要刷脸才能到自己的楼层，这样的做法属于强制性的而且外卖和亲戚还有快递上门取件都有影响

提示：法律咨询具有特殊性，以下回答仅供参考。

古鹏为律师

根据我国《个人信息保护法》相关规定，居民有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理。物业公司若不经业主表决，限制业主仅靠人脸识别功能乘坐电梯，则会涉嫌侵权。

回复于 2024-10-17 16:13:45
高珊律师

物业公司要求业主刷脸乘坐电梯，实质上是在收集业主的生物识别信息。根据该法规定，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当遵循公开、透明原则，明示处理信息的目的、方式和范围。同时，处理个人信息应当征得个人同意，除非法律、行政法规另有规定。因此，物业公司在未经业主明确同意的情况下，强制要求业主刷脸乘坐电梯，涉嫌违反个人信息保护法的相关规定。

回复于 2024-10-17 16:14:11
龚军皓律师

您好，根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条　业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。因此，物业的做法不合法。

回复于 2024-10-17 16:14:37
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参考法规

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