2月1日电脑损坏，联系商家上门维修，建议购买新电脑2350元，当天因为配置问题联系商家退款，商家同意退款，一拖再拖

网友太原-小店区损害赔偿 2024-08-17 11:19:38

问题描述：2月1日电脑损坏，联系商家上门维修，建议购买新电脑2350元，当天因为配置问题联系商家退款，商家同意退款，一拖再拖，半月后退款800元，剩余1550商家不给退，说是安装费组装费人工费等不予退还。该电脑不是我定制的机器，是商家推荐，在此期间电脑没有发货。

提示：法律咨询具有特殊性，以下回答仅供参考。

许邵鸿律师

电脑并未发货，也就是说，并未产生实际的安装、组装或人工费用。因此，商家应当退还全部款项2350元。商家同意退款后一直拖延，并未按照约定履行退款义务。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，商家作为当事人一方，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。如果商家仍然拒绝退还剩余款项，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，通过以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；向人民法院提起诉讼。

回复于 2024-08-17 11:21:18
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