王彤律师
如果商品在在三包有效期内，则商家应当进行换货，如该商品已下架或停止销售，商家应积极与消费者协商退款方案。 若消费者不愿调换同型号同规格产品而要求退货时，经营者可以收取折旧费。主要原因是因为折旧费收取条件是对消费者符合换货条件而想退货时提出的一种折衷方案。对于国家未规定的情况，如消费者购买商品后发现不符合自己家的使用情况，或者购买意向发生改变想进行退货时，双方可通过协商，以收取折旧费的形式解决问题。这完全取决于双方当事人的意愿和协商结果。不过，当消费者要求退货时，经营者必须接受，并且折旧费的收取必须符合规定的标准。但在双方自行协商的情况下，经营者有拒绝的权利，且折旧费标准需要双方达成一致，不受限制。
回复于 2024-12-17 01:55:45
