拨打消费者投诉电话12315，也可以向当地消费者协会投诉。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
《消费者权益保护法》第十五条，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
李先生在一家服装店购买了一件衬衫，回家后发现有质量问题，于是他拿着衬衫到店里要求退换，却遭到商家拒绝。李先生随即拨打了 12315 消费者投诉电话，工作人员详细了解情况后，对该商家进行了调查和处理，最终商家同意为李先生退换衬衫。
在这个案例中，李先生运用了正确的投诉渠道，通过拨打 12315 有效地维护了自己的合法权益。当消费者遇到类似情况时，应勇敢地拿起法律武器，依法进行投诉和维权。同时，商家也应该重视消费者的权益，积极配合处理问题，避免因小失大。
王女士在一家超市购买了一些食品，回家后发现其中部分食品已经过期。她找到超市要求赔偿，超市却以各种理由推脱。王女士向当地消费者协会进行了投诉，消费者协会介入后，对超市的违规行为进行了严肃处理，并责令超市对王女士进行赔偿。
此案例中，王女士通过向消费者协会投诉，成功地让超市承担了相应责任。这也提醒广大消费者，在自身权益受到侵害时，要及时选择合适的途径进行投诉，以保障自己的合法权益。而对于商家而言，必须严格遵守相关法律法规，确保所售商品和服务的质量，否则将面临法律的制裁。
