我们小区物业只知道收费，小区里的消防设施损坏不能正常使用且无人维修，物业视而不见，多次反应无人处理

消防设施是保障居民生命财产安全的重要措施，其损坏或不能正常使用会直接影响到火灾发生时的应急响应和救援效果，建议向消防部门投诉。

分析： 1、可以向物业监管部门反映情况，街道办事处、房管局物业管理科、物业行业协会； 2、可以及时取证，通过物业服务不到位，向法院提起诉讼，通过诉讼方式维权。

面对物业服务问题，业主可以采取多种措施来解决问题，维护自己的权益。首先，业主可以直接向物业公司投诉，明确指出存在的问题并提供相关证据，要求物业公司进行改进‌1。如果物业公司未能履行合同约定的义务，业主可以向房地产管理部门或街道办事处投诉，这些部门会及时处理投诉并对物业公司进行监管‌1。此外，业主还可以寻求法律途径解决，如果物业公司长期服务质量差且未能有效改进，业主可以考虑组织起来，通过成立业主委员会等方式实现自治管理，或者在合同到期后不再续聘该物业公司，选择其他更优质的物业服务提供商‌1。 在处理物业服务纠纷时，了解法律法规、确保合同约定清晰、及时沟通协商、寻求第三方调解、保留证据、考虑仲裁或诉讼、注意维权方式以及寻求专业法律帮助都是非常重要的步骤‌2。特别是成立业委会，经业委会半数同意就可以直接替换物业公司，这是一个有效的手段来改善服务质量‌3。 如果物业公司的行为违反了法律法规，业主还可以通过拨打相关电话进行投诉，例如： 拨打12345投诉违规占用公共区域、私搭乱建、违规出售车位等情况‌3。 拨打12366举报物业涉嫌偷税漏税‌3。 拨打96119投诉消防不合格，如楼前停满电动车、楼道堆满杂物等‌3。 拨打12358投诉物业乱收费、私自增加收费项目等‌3。 通过这些措施，业主可以有效地应对物业服务问题，维护自己的合法权益。

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