商品房设计缺陷，开发商及销售未告知，如何维护权益

问题描述：项目基本信息： 开发商： 厦门保昕房地产开发有限公司 楼盘名称： 保利国贸·沁原（一期） 楼栋： 7号楼 03户型 项目地址： 翔安区翔安区蓬莱路与洪钟大道交叉口西南侧 预售许可证/现售备案号： 20220040 问题描述： 保利国贸·沁原（一期）多个楼栋（包括但不限于1号楼03、04户型，2号楼03、04户型，5号楼03户型，6号楼03户型，7号楼03户型，8号楼03、04户型，9号楼03、04户型，10号楼03、04户型）存在严重设计缺陷，具体表现为装饰线条严重遮挡房屋采光问题。这不仅严重影响了房屋的居住舒适度，还直接损害了我们作为购房者的合法权益。开发商在面对该问题时反馈称此设计是“因外立面造型考虑整体美观性，避免立面凹凸进退造型琐碎，外侧采用装饰线条，不起承重作用。”然而，这一解释无法令人信服，也无法掩盖设计缺陷对房屋采光造成的实际影响，并且开发商声称的“装饰性线条”后期又告知业主起了承重支撑作用，同时起到了左右两侧的拉力作用，前后矛盾。 我于2023年6月3日交付购房意向定金，此时房屋仍处于预售阶段，售楼中心的沙盘并未完善展示7栋整体造型。在2023年7月8日前往售楼部办理购房手续并签订合同及交付首付。从看房到定购期间，开发商及其销售人员从未告知我关于房屋采光存在问题的任何信息。该缺陷涉及户型占比小区三分之一，开发商在如此大范围内存在设计问题，却没有提供任何有效的解决方案。开发商仅以“根据《翔安区X2022P01地块（保利·国贸沁原）住宅重要提示》第四点各楼栋特殊情况有具体说明：各楼栋每层建筑外立面均局部设有建筑装饰线条，对局部楼层的窗户可能造成一定的视线、采光遮挡。且销售现场沙盘外立面已展示线条位置及效果。”的答复来推脱责任。实际上，“对局部楼层的窗户可能造成一定的视线、采光遮挡”这种模糊不清的措辞根本无法准确描述和反映采光遮挡的实际严重程度，也未有相关人员在销售过程中明确告知。 自2024年5月爆出保利国贸·沁原（一期）装饰线条严重遮挡房屋采光问题后，开发商对于老业主的诉求视而不见，大幅度降价售卖甩盘情况，从27000元/平均价爆降21000元，还给出买房送车位等促销手段，本年5月23日我通过厦门市住房和建设局网上房地产系统查询在售楼盘信息，7号楼已显示全部认购，部分已经售房，本月6月9日我再通过系统查询，2101、2401、2202、2204、2102等房源变更为可销售状态，并且拟售价格下调5000元/平不等，去年购房时对方销售顾问明确系统备案价格是无法修改，并且折扣不能低于9折，价格下调过大无法通过房产中心审核，今年开发却不知通过什么手段凭空出现代售房源并降低拟售价格，在问题出现后开发商通过降价甩盘及无视老业主诉求这一举动严重侵害我的合法权益，并且严重质疑开发商为售卖楼盘虚假备案厦门市住房和建设局网上房地产系统的行为，虚假造势楼盘售卖热度。 我于2024年5月24日通过厦门市12345平台对此问题进行反馈投诉，厦门市12345转接厦门市市场监督管理局、厦门市人民政府国有资产监督管理委员会、厦门市自然资源和规划局、厦门市住房保障和房屋管理局、厦门市住建局5个部门进行调查处理，五个部门均没有认真对待问题，都以合法合规的模板回复应付了事，声称房屋施工设计图已经过审查机构审查合格，符合相应的规定，无视人民住房最基本的舒适度，以一切合理合规来搪塞，掩盖开发商、设计院等一并人员的工作失误，敢问相关部门是为了人民服务还是为了开发商服务。 问题的严重性： 居住环境恶劣： 房屋采光被装饰线条严重遮挡，导致室内光线不足，居住舒适度大大降低，严重影响了我的生活质量和心理健康。 开发商隐瞒事实： 在整个购房过程中，开发商及其销售人员对房屋采光问题避而不谈，存在明显的故意隐瞒行为，严重侵犯了我的知情权。 解决方案缺失： 面对业主的合理投诉，开发商没有提供任何切实可行的解决方案，表现出对业主权益的漠视和不负责任的态度。