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在网络平台购买行李箱一个，商家发货收到后发现拉链处有污渍，遂申请换货，行李箱污渍是否算商品瑕疵有关是否构成欺诈

网友北京-经开区互联网纠纷 2024-08-06 13:37:51

问题描述：在网络平台购买行李箱一个，商家发货收到后发现拉链处有污渍，遂申请换货，商家知晓第一次送达的行李箱拉链处有污渍，但第二次送达的行李箱仍然有污渍，污渍肉眼可见。行李箱污渍是否算商品瑕疵？商家明知拉链处有污渍仍然发有同样问题的货是否构成欺诈或存在主观故意？

提示：法律咨询具有特殊性，以下回答仅供参考。

许泰律师

据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，售出的产品如果不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货。在此情况下，行李箱上的污渍显然不符合一般消费者对新产品质量的期望，因此可以视为商品瑕疵。欺诈行为通常涉及故意误导消费者，使其做出错误的购买决定。如果商家明知商品有瑕疵，并且故意隐瞒这一事实，导致消费者购买，这可能构成欺诈。

回复于 2024-08-06 13:39:31
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