抖音店铺保证金扣罚需要追回扣罚的保证金，平台没有回复正确扣罚原因

网友辽源-龙山区互联网纠纷 2024-08-14 14:05:56

问题描述：抖音店铺保证金扣罚需要追回扣罚的保证金，平台没有回复正确扣罚原因

提示：法律咨询具有特殊性，以下回答仅供参考。

高炫开律师

可以搜集相应的证据通过诉讼解决。

回复于 2024-08-14 14:07:36
沈子岚律师

您好，可以走法律程序起诉要求退还保证金。

回复于 2024-08-14 14:08:02
张晶晶律师

在面对平台无故扣罚保证金的情况下，‌首先应该尝试联系平台的客服或相关负责人，‌详细询问扣罚的原因。‌如果平台未能提供合理的解释或拒绝提供详细信息，可以向平台的投诉部门或客服提交正式的投诉，有必要提起诉讼或采取其他法律措施。‌

回复于 2024-08-14 14:08:28
马骅律师

首先，商家应登录抖音店铺后台，仔细查看保证金被扣罚的具体原因和相关凭证。仔细核对被扣罚保证金的订单信息，确认是否存在违规行为或交易纠纷。有时候，扣罚可能是因为订单中出现了假冒伪劣商品、违规操作或交易纠纷等问题。如果商家对扣罚原因有疑问或认为存在误判，应及时通过抖音平台提供的客服渠道（如在线客服、电话客服等）与平台客服取得联系。

回复于 2024-08-14 14:08:54
瑞律网法律顾问

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4位律师回答

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