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在拼多多上卖护肤品,因标题含有美白二字,被职业打假投诉到工商,这样我要怎么处理,这些职业打假人就是以盈利为目的

网友 天津-和平区 互联网纠纷 2024-08-14 11:49:41
问题描述:我在拼多多上卖护肤品,因标题含有美白二字,被职业打假投诉到工商,填写标题时拼多多平台未告知美白不能填写,我看其他人标题也有美白二字,货物价格仅3元,投诉我的人向我要500元,他也在平台上申请仅退款,我们已经退款给投诉人,但是货物未退回给我,这样我要怎么处理,这些职业打假人就是以盈利为目的,
提示:法律咨询具有特殊性,以下回答仅供参考。
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    刘长浩律师已认证
    你好,你需要核实你卖的护肤品是否真正具备美白功效。如果确实具备,你可以准备相关的证明材料以应对市场监督管理部门的调查。若该护肤品并未具备美白功效或未经过相关美白功效的认证,使用“美白”二字可能构成虚假宣传或误导消费者。 对于投诉人仅退款问题,您先查看与平台订立的协议是否对于此事有相关规定,如果有,按照规定进行;若没有相关规定,针对买方仅退款行为,你方可以向法院起诉,要求退还货物并赔偿相关维权损失。
    回复于 2024-08-14 11:51:21
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