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通过拼多多平台购买了个手机二手的,因商家未如实告知消费者,欺骗消费者购买,属于知情权被侵犯吗
网友
玉溪-红塔区
互联网纠纷
2024-08-12 15:07:24
问题描述:通过拼多多平台购买了个手机二手的,因商家未如实告知消费者,也未提示提醒消费者他这个商品的一些缺点和故障,消费者购买后这个手机无法打电话,无法收取验证码,这些问题商家没有告知也未展示出来,欺骗消费者购买,属于知情权被侵犯吗?,可以要求平台补偿吗?
提示:法律咨询具有特殊性,以下回答仅供参考。
高珊律师
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品的不同情况,要求经营者提供商品的性能、规格、质量、瑕疵等有关情况。在本案中,商家未将手机存在的严重影响其基本功能的故障告知您,导致您在不知情的情况下做出了购买决定,显然剥夺了您在购买时对商品真实状况的知情权。 基于上述分析,您作为消费者,因商家的欺诈行为导致知情权受损,有权依据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,要求经营者(即商家)增加赔偿您受到的损失。具体而言,您有权要求商家按照您购买商品价款的三倍进行赔偿,若增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 关于平台责任,根据《电子商务法》第三十八条的规定,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。因此,如果拼多多平台在您反映问题后未采取有效措施协助解决,或者存在明知商家欺诈行为而未采取必要措施的情况,您有权要求拼多多平台承担相应的连带赔偿责任。
回复于 2024-08-12 15:09:04
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参考法规
中华人民共和国消费者权益保护法2024最新修正版【全文】
实施日期:2013-10-25
内蒙古实施 《中华人民共和国消费者权益保护法》办法最新版修正2023
新疆维吾尔自治区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法最新修正版【全文】
中华人民共和国消费者权益保护法2022修正
2022年中华人民共和国消费者权益保护法修正【全文】
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