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老人到实体店买了手机，销售人员告知该手机为全国统一价，没有经过本人同意，私自开通其他套餐，违法吗

网友天津-河西区损害赔偿 2024-07-30 14:47:30

问题描述：老人到实体店买了手机，销售人员告知该手机为全国统一价，没有经过本人同意，私自开通其他套餐，违法吗

提示：法律咨询具有特殊性，以下回答仅供参考。

刘锡明律师

你好，对方的行为可能涉及强制消费，可以要求退款并取消相关套餐。可以先协商，协商不成，可以拨打12315消费者投诉举报电话，也可以向当地市场监督管理部门进行举报。还可以向当地的人民调解委员会申请调解或向法院起诉。

回复于 2024-07-30 14:49:10
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