商家一直不处理售后，我通过淘宝平台申请维权，仅退款后商家还是不处理，超时后系统自动退款，这种行为我违法吗

您好！《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。” 根据上述法律规定，经营者应当按照约定向消费者退费。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一) 与经营者协商和解； (二) 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三) 向有关行政部门投诉； (四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五) 向人民法院提起诉讼。” 根据上述法律规定，如果您因生活消费而购买商品、服务发生争议，可以结合法律规定选择协商、投诉、起诉等方式维护消费者自身合法权益，依法维权。

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