商场退质保金的话是可以直接看当时的合同中写明的条款的。
依据《建设工程质量保证金管理暂行办法》规定，工程合同质量的保证金起算时间是有双方当事人自行约定的，但是该法规定，保证金的期限不能超过两年。第二条：本办法所称建设工程质量保证金（以下简称保证金）是指发包人与承包人在建设工程承包合同中约定，从应付的工程款中预留，用以保证承包人在缺陷责任期内对建设工程出现的缺陷进行维修的资金。缺陷是指建设工程质量不符合工程建设强制性标准、设计文件，以及承包合同的约定。缺陷责任期一般为１年，最长不超过２年，由发、承包双方在合同中约定。
１、《建设工程质量保证金管理》第十条有对工程质保金的具体规定，当建设单位在接到施工单位返还保证金申请后，应于１４日内会同施工单位按照合同约定的内容进行核实。如无异议，建设单位应当在核实后１４日内将保证金返还给施工单位，逾期支付的，从逾期之日起，按照同期银行贷款利率计付利息，并承担违约责任。建设单位在接到施工单位返还保证金申请后１４日内不予答复，经催告后１４日内仍不予答复，视同认可施工单位的返还保证金申请。
２、规定两种情况不得预留工程质量保证金：在工程项目竣工前，已经缴纳履约保证金的，建设单位不得同时预留工程质量保证金；采用工程质量保证担保、工程质量保险等其他保证方式的，建设单位不得再预留保证金。
３、缺陷责任期最长２年：从工程通过竣工验收之日起，自动进入缺陷责任期；缺陷责任期一般为１年，最长不超过２年，由发、建设单位和施工单位在合同中约定。
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