买了十吨煤，当时烧的时候，有煤烟，他说一点点没事，现在冬天烧了，煤烟大，出不了气，这种情况怎么办

网友铜仁-万山区损害赔偿 2024-10-15 14:02:07

问题描述：买了十吨煤，当时烧的时候，有煤烟，他说一点点没事，我们拉了快十吨，一万多，现在冬天烧了，煤烟大，出不了气，卖家有点不买账，这种情况怎么办

提示：法律咨询具有特殊性，以下回答仅供参考。

郭安如律师

‌买的煤炭存在质量问题的，可以请求退款。‌根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求卖家退货或退款。具体来说，如果煤炭存在质量问题，如损坏、煤烟大等，消费者可以自收到商品之日起七日内要求退货。如果七日后仍符合法定解除合同条件（如商品存在严重质量问题的），消费者仍有权要求卖家退货。退货过程中，卖家应承担运输等必要费用‌。在与对方协商的过程中，明确表示要求对方支付违约金或赔付损失，同时保留凭证可以直接向人民法院提起诉讼。

回复于 2024-10-15 14:03:47
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