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网上订购酒店，双床房，到店之后实际入住与图片不符，并且没有房间更换，我与店家协商要求退一半房费，店家不同意，我应该怎么办

网友北京-密云区损害赔偿 2024-08-06 13:42:04

问题描述：网上订购酒店，双床房，到店之后实际入住与图片不符，并且没有房间更换，我与店家协商要求退一半房费，店家不同意，我应该怎么办

提示：法律咨询具有特殊性，以下回答仅供参考。

肖青枝律师

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。建议您先与酒店沟通，必要时向消费者协会或相关行政部门投诉，甚至考虑提起诉讼来维护自己的权益。

回复于 2024-08-06 13:43:44
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