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在宠物店分期了一个狗狗然后拉回就生病了,他们不但不商量还逃避责任

网友 安顺-平坝区 合同纠纷 2024-10-10 17:32:07
问题描述:在宠物店分期的一个狗狗,然后拿回来就生病了,然后皮肤有问题,牙齿直接断了,我们找商家解决问题,商家逃避责任把所有问题归咎在我们买家的身上而且我们拿回来的时候狗狗的问题我们是及时向商家汇报的,但是商家态度就是不负责任,然后他说我们没有买保险,但是买了保险,他也只包犬瘟和细小,但是我们觉得没有必要买这个保险,还有就是不买保险,他包七天的犬瘟细小,不管他包不包犬瘟细小,我们是消费者狗出现的问题,我们肯定是要找商家商量问题,他们不但不商量还逃避责任
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    这种情况下,您可以采取以下措施来维护自己的权益: 1. 继续与商家沟通:尽量通过理性、平和的方式再次与商家交流,明确表达您的诉求,并指出他们应当承担相应的责任。 2. 向消费者协会投诉:您可以拨打 12315 热线,向消费者协会详细说明情况,请求他们介入调解。 3. 寻求当地市场监管部门的帮助:向他们反映商家的不良行为,要求其进行调查和处理。 4. 考虑法律途径:如果通过上述途径都无法解决问题,且您的损失较大,您可以收集相关证据(如与商家的沟通记录、狗狗生病的诊断证明等),向法院提起诉讼,要求商家承担赔偿责任。
    回复于 2024-10-10 17:33:47
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