网购商品纠纷退货商家不同意怎么办
网友
湖州-德清县
互联网纠纷
2023-10-25 09:59:55
问题描述：今年9.14号天猫下单实木床，28号签收，10.3号发现实际商品与商品介绍页面颜色不一致，床头柜人体易磕碰位置未做安全角处理，有重大安全隐患，卖家宣传进口橡胶木全实木床，床板为其他木材，在宣传页面中并未有注明。宣传页面30天不满意免费退也并不真实。10.3号以做工瑕疵与商品描述不符申请退款退货，天猫判决责任左右飘忽不定，卖家以一张2月份的质量检测报告作为证据，不承认过错，质检报告只是检测了材料，并未有其它工艺方面检测。天猫平台支持卖家。但是商品颜色明显与宣传不符，现在退货商家不同意
提示：法律咨询具有特殊性，以下回答仅供参考。
