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外卖吃到异物，商家拒不退款和赔偿怎么办

网友郑州-二七区互联网纠纷 2023-10-14 09:05:51

问题描述：外卖吃到异物，商家拒不退款和赔偿，用什么方式才能最快获得退款和赔偿

提示：法律咨询具有特殊性，以下回答仅供参考。

杜建轶律师

最快的方式，您对异物是否拍照保存了证据？如果有提交先发给商家，让商家赔偿。同时找外卖平台，平台一般都投保的有保险，可以走保险。如果保险和商家都不赔偿，可以拨打12315热线维权，让市监局协调看能否给您赔偿，《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。还不行，向商家所在地的区法院起诉。

回复于 2023-10-14 09:07:31
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